Politique de Confidentialité

1. Introduction

Travel With Us LTD (ci-après "nous", "notre" ou "Travel With Us") s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services de location de villas à l'Île Maurice.

En utilisant notre site web ou en nous contactant, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Données que nous collectons

2.1. Données que vous nous fournissez directement

Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations de réservation : dates de séjour, nombre de voyageurs, préférences de villa
• Informations de paiement : détails de transaction (via nos prestataires de paiement sécurisés)
• Communications : messages envoyés via notre formulaire de contact, WhatsApp ou email
• Avis et commentaires : témoignages que vous partagez avec nous

2.2. Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement :

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées
• Cookies et technologies similaires : pour améliorer votre expérience (voir section Cookies)
• Données de localisation : pays et ville (si vous autorisez la géolocalisation)
• Statistiques d'utilisation : interactions avec le site, clics, durée de visite

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

1. Gestion des réservations : traiter vos demandes, confirmer vos réservations et gérer votre séjour
2. Communication client : répondre à vos questions, vous envoyer des confirmations et mises à jour
3. Amélioration des services : analyser l'utilisation du site pour améliorer nos offres
4. Marketing (avec votre consentement) : vous envoyer des offres spéciales et newsletters
5. Obligations légales : respecter nos obligations fiscales et réglementaires
6. Sécurité : prévenir la fraude et protéger nos systèmes

4. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement avec :

• Propriétaires de villas : pour organiser votre séjour (nom, dates, nombre de voyageurs)
• Prestataires de services : paiement sécurisé, hébergement web, outils de communication
• Partenaires touristiques : agences d'activités et excursions (uniquement si vous réservez via nous)
• Autorités compétentes : si requis par la loi (police, justice, administration fiscale)

Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins spécifiées.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (choix de langue, panier)
• Cookies analytiques : pour comprendre comment vous utilisez le site (Google Analytics)
• Cookies marketing : pour personnaliser les publicités (avec votre consentement)

Contrôle des cookies : Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter les fonctionnalités du site.

6. Sécurité de vos données

Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Cryptage SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
• Hébergement sécurisé avec sauvegardes régulières
• Accès restreint aux données personnelles (principe du moindre privilège)
• Surveillance et détection des tentatives d'intrusion
• Formation régulière de notre équipe sur la protection des données

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous certaines conditions)
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données (notamment marketing)
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer ces droits : Contactez-nous par email à contact@ouiitravel.com avec la mention "Exercice de mes droits RGPD". Nous répondrons dans un délai de 30 jours maximum.

Droit de réclamation : Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission de Protection des Données de Maurice ou de votre autorité locale de protection des données.

8. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de réservation : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
• Données marketing : 3 ans après votre dernier contact avec nous
• Cookies analytiques : 13 mois maximum
• Logs de connexion : 12 mois (sécurité)

À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

9. Transferts internationaux de données

Nos serveurs et certains de nos prestataires de services sont situés hors de l'Île Maurice, notamment dans l'Union Européenne et aux États-Unis. Lorsque nous transférons vos données hors de Maurice, nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne, ou
• Des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.)

10. Protection des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, contactez-nous immédiatement.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page avec la date de dernière mise à jour en haut.

En cas de modifications substantielles, nous vous informerons par email (si nous avons votre adresse) ou via une notification sur notre site web.